Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun di 8b699. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan Akaun
8b699 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP, dan semua sambungan dienkripsi menggunakan SSL. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dihantar melalui sambungan SSL yang dienkripsi. Tiada data sensitif disimpan dalam teks biasa.

Pengesahan OTP

Log masuk dan pengeluaran wang memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

Dasar Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui borang permintaan akaun.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman melayari. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Sertakan nombor akaun anda apabila menghubungi kami supaya kami dapat mengesahkan identiti anda dengan cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman 8b699. Pasukan sokongan Bahasa Melayu kami akan membantu pertanyaan terma dan akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi atau terma penggunaan melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan kami.

Borang Permintaan Akaun

Untuk permintaan pemadaman data atau semakan maklumat peribadi, gunakan borang permintaan akaun yang tersedia selepas log masuk ke akaun anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak akaun di 8b699. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang berlaku.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data yang tersedia dalam tetapan akaun. Pasukan kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui borang akaun atau e-mel sokongan kami. Sesetengah rekod transaksi mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang walaupun selepas pemadaman akaun.

Baki yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — selepas pengesahan identiti dan semakan akaun selesai.

Kami tidak berkongsi maklumat transaksi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia dompet anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan butiran aduan. Kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.